房型介紹

Rooms

住/訂房須知

客房介紹 住/訂房須知

住宿須知

▎訂房須知
​​​​​
  • 預約入宿歡迎踴躍使用 臉書Line、 電話預約訂房。
  • 請您於服務時段09:00~21:00來電訂房,並告知入住日期、房型、人數、聯絡姓名、聯絡電話。 ※請撥 037-996795/037-996796
    • 請務必告知正確的入住人數 ( 如2位大人2位小朋友 ) 或寵物數量。
  • 訂金支付使用ATM匯款、轉帳。
  • 匯款後請於訂房確認後三日內,以匯款方式預付訂金(房價之30%),匯款後請務必以電話、Line、電子郵件、FB粉絲團私訊
    • 告知:訂房人、住宿日期、住宿人數、匯款帳號後五碼、與匯款金額。
  • 春節訂金春節訂房須支付全額款項,方完成訂房程序,以完成訂房確認手續,逾期恕不保留客房,並且不另行通知,不便處請見諒。
  • 加床規範請依訂房人數入住,勿任意增加人數,若有需要加人或加床,請提前告知。加床費每人新台幣700元,加床限制依各房型規定。
  • 謝絕訪客除了當日入住房客,恕不對外開放參觀,且謝絕房客朋友來訪不接受現場參觀臨時住宿,敬請見諒。
  • 本店為國旅卡特約店,如需使用國旅卡報帳,或需要開立報帳的統編抬頭,請於結帳時告知,謝謝!
  • 房間內的擺設、設備,均會不定時的推陳更新,每間的擺設、風格跟傢俱也會有所不同,故房型照片無法保證絕對一模一樣,圖片僅供參考,感謝!
  • 成人定義:年滿6歲(含)以上。
  • 兒童定義:年滿2歲(含)以上,未滿6歲之兒童。
  • 加床定義:年滿6歲(含)以上且身高超過115公分之孩童/成人同住,超過正常房型佔床人數限制,須加設單人床時,得酌收加床費用(含早餐、客房備品及園區大眾池泡湯)。
 

▎收費計算
  • 定價:過年春節期間
  • 平日:星期日-星期五
  • 假日:六、連續假日期間(包含最後一天)、國定假日
  • 本民宿為寵物友善民宿,如需攜帶寵物請詳閱下方"寵物公約",將有寵物攜帶相關規定,不便處請見諒。
 

匯款資訊
 
  • 銀行:合作金庫  北苗栗分行
  • 代號 : 006
  • 戶名:湖畔花時間開發股份有限公司
  • 帳號:5528-717-246911
​​​​​​  匯款後,請選擇以下方式告知匯款帳戶末五碼及匯款金額,並註明姓名、電話、房型。
       來電(037-996795/037-996796)、Line(ID:037-996795)、FB粉絲團專頁私訊、傳真( 037-994-549 )
 

▎住宿延期須知
  • 訂房後若要改期,請儘早來電告知,以維住房權益。
  • 若因個人因素未能如期住宿者,請於7日前告知延期(僅限變更一次),我們將為您保留訂金半年/六個月,請再擇期入住。
  • 如遇入住日遇天災如颱風、地震等不可抗力因素(天災資訊依中央氣象局宣布,苗栗當地或住客居住地的資訊為準則。),須延期入住者,請來電通知,我們將為您保留訂金六個月,請再擇期入住。
  • 請您務必以電話( 037-996795/037-996796)聯絡訂房服務人員
 

▎取消訂房注意事項

住宿當日逢颱風或地震等不可抗拒之因素 (依中央氣象局宣布,苗栗當地或住客居住地的資訊為準則。 ) 時,無條件退回全額定金或改期入住保留訂金三個月。
  • 取消訂房定金退還標準( 依據交通部觀光局個別旅客訂房定型化契約規定 ) :
    • 預定住宿日前14日取消訂房,可退回全額已付定金。
    • 預定住宿日前10日至13日取消訂房者,可退回70%已付定金。
    • 預定住宿日前7日至9日取消訂房者,可退回50%已付定金。
    • 預定住宿日前4日至6日取消訂房者,可退回40%已付定金。
    • 預定住宿日前2日至3日取消訂房者,可退回30%已付定金。
    • 預定住宿日前1日取消訂房者,可退回20%已付定金。
    • 預定住宿日當天取消者,恕無法退還已付款全額費用。,恕不退回已付定金。
★春節須支付全額款項,方完成訂房程序,不適用以上訂金退款條件。
  • 春節取消訂房退款標準如下:
    • 預定住宿日前30日取消訂房,可退回全額已付訂金。
    • 預定住宿日前26日至29日取消訂房者,可退回70%已付款項。
    • 預定住宿日前22日至25日取消訂房者,可退回50%已付款項。
    • 預定住宿日前18日至21日取消訂房者,可退回40%已付款項。
    • 預定住宿日前15日至17日取消訂房者,可退回30%已付款項。
    • 預定住宿日前14日取消訂房者,可退回20%已付款項。
    • 預定住宿日當天取消者,恕不退回已付款項。
*以上退訂政策為電話、Line、FB粉絲團來訊預訂,其他訂房平台(Agoda、hotels.com)依各大訂房平台退費規範,不在此限。
 

▎住房須知
  • 早餐( 供應時間8:00 ~ 10:00 )、使用露天風呂溫泉區(入住時間內不限次數、使用時間 , 需著泳裝 , 泳帽,需注意營業時間8:30-21:00)。
  • 加床:單人床和室床墊、枕頭、單人棉被、並含早餐、溫泉。
  • 餐飲區供餐時間:11:30 ~ 17:45 ( 16:30前點餐確認 , 17:45前入席用餐) 
  • 下午茶供應時間:11:30 ~ 16:00
  • 溫泉會館大眾池營業時間:8:30 ~ 21:00( 最晚需於22:00前離場 ) 。房客前往大眾溫泉區泡溫泉時,請攜帶您的泳裝、泳帽及房間鑰匙前往即可,溫泉區有更衣室以及盥洗設備,也有提供毛巾以及盥洗用品。
  • 湯屋營業時間:8:30 ~ 20:30( 最晚需於21:30前離場 ),房客如需使用湯屋, 則依湯屋現場金額收費,謝謝。
  • 本民宿之溫泉為高純度的溫泉 ,會有溫泉的自然結晶物產生 ,有些人會稱之為溫泉花 ,此為湖畔高純度溫泉證明之一 ,但如果您不習慣此種結晶物的存在 ,可先將溫泉水開至最大 ,可流10~15分鐘 ,將自然結晶物大致排除後再進行蓄水泡溫泉 ,感謝!
  • 房間內請勿抽煙,房內物品以及設備請勿任意搬動或是帶走,如有遺失或是損壞,需照價賠償。
  • 為維護安全性以及其它房客住宿品質,請勿讓小朋友任意跑、跳以及大聲喧嘩,夜間22:00 過後,請降低您的音量
  • 為了安全起見,以及維護大家的住宿品質,謝絕一切可能造成危險或影響他人之活動,如自行烹煮食物、烤肉、煙火施放、湖邊戲水..打麻將、唱KTV、釣魚...等行為,造成您的不便還請見諒,謝謝!
 

▎寵物公約

住宿可攜帶中小型寵物(9公斤以內)入住,請詳閱以下規定並務必遵守相關規定。
( 農曆春節期間暫不開放攜帶寵物入住服務,造成您的不便還請見諒,感謝! )

湖畔花時間為寵物友好之店家,歡迎您攜帶家中的小寶貝一同前來享受美好的假期,但有以下的一些小小約定,希望能跟大家一同來維護這個美麗的地方:
  1. 寵物的數量以2隻內為限,每隻寵物收取500元之清潔費,且於入園時預先收取1500元之押金,如毛小孩同一房收取押金1筆,不同一房則遞增收取押金。(退房時如無爭議與損壞,則全額退還,若有違反以下寵物公約之情形,則押金沒收,不予退還)。自2016/9/19日後售出之旅展劵亦要遵循寵物公約之規定。
  2. 寵物如有失控、吠叫或奔跑情況請主人立即安撫以免影響其它客人,請務必攜帶牽繩使用,如有破壞園區物品,則需照價賠償,房間內請勿上床。
  3. 寵物如有傳染性疾病請勿攜帶以免互相傳染。
  4. 室內用餐區有部分區域,寵物無法進入,使用手提袋或推車亦同,請務必提前告知好安排用餐區座位。
  5. 勿讓寵物使用店家提供之人用餐具。
  6. 寵物如果離開主人就會不停的吠叫,也可能並不適合攜帶同行,感謝! 
  7. 大眾溫泉區由於大眾衛生的問題,全面禁止寵物進入,造成您的不便還請見諒。